Le design de service permet d’innover en concevant un service à la fois utile, utilisable et esthétique (désirable) pour l’utilisateur / le client / l’usager, mais également performant et différenciant pour l’entreprise. Au programme de cet atelier : – Comprendre ce que signifie le design de service ; – Savoir appliquer les outils aux évolutions du marché, et comment co-construire votre service avec vos parties prenantes !

SpinPart

Spécialiste en organisation et conduite du changement, SpinPart participe aux mutations stratégiques et aide les entreprises à relever leurs défis de transformation. Marie dispose d’une expérience dans le pilotage de projets d’innovation et d’amélioration de l’Expérience Client entre l’humain et l’intelligence technologique. Elle a notamment accompagné des clients du secteur de l’énergie et du retail sur des projets de transformation d’organisation dans le but de développer la performance économique et opérationnelles ainsi que la satisfaction client.